Entrevistamos a Manuel Plaza, CEO de Laboratorios
Milo y Director General del Grupo Mach4 Iberia, sobre las ventajas de
automatizar una farmacia.
Licenciado en Farmacia y especialidad
en Farmacia Industrial, Máster en
Administración de Empresas y Diplomado en Ortopedia, Manuel Plaza comenzó su
carrera profesional en los Laboratorios Milo como Director General. Durante 5
años asumió el cargo de Director General en Stafford Miller y posteriormente
ocupó varios cargos de alta responsabilidad en Alliance Healthcare y Teva
Spain. En la actualidad es CEO de los Laboratorios Milo y Director General del
Grupo Mach4 Iberia.
TOP FARMACIAS. En
primer lugar, cuéntenos cómo ha sido la evolución de Mach4 desde sus comienzos
hasta la actualidad.
MANUEL PLAZA. Mach4 fue creada en 1997 por cuatro jóvenes ingenieros al desarrollar en
la práctica lo que simplemente habían imaginado: rentabilizar un servicio de
salud por medio del control automático del almacén para dedicar más tiempo al
paciente/cliente. 15 años después Mach4 celebra su aniversario con un cambio en
su imagen corporativa, haciendo patente que por lo que se mantiene en el
mercado con un crecimiento exponencial es porque se adapta año a año a las
necesidades del farmacéutico/farmacia.
Mach4 es consciente de que las farmacias afrontan diariamente nuevos
desafíos de calidad y servicio a causa de las exigencias del mercado. Por eso,
la base de trabajo de todos nuestros dispositivos ha sido reducir la carga de
trabajo y proporcionar mayor fiabilidad y tiempo para invertir en el paciente y
en la gestión de la farmacia.
Mach4 es hoy una empresa
que forma parte del Grupo Apotheka (fundada hace más de 35 años), con más de 70
robots vendidos y 10 bases técnicas en España, gracias a lo cual, puede
defender su posición en el terreno de la automatización.
T.F. ¿Cuáles son los principales productos y/o servicios que
comercializa su empresa?
M.P. Mach4 Pharma Systems es una
empresa dedicada a la automatización del almacenamiento, control y dispensación de productos farmacéuticos con
más de 1.000 equipos instalados por todo el mundo.
Sistemas de
automatización para farmacias, hospitales y ópticas a
través de los siguientes dispositivos:
-
Primero: con características estándar permitiendo una robotización a un precio
muy razonable. Recomendado para farmacias de pequeño y mediano tamaño.
-
MediMat: utiliza escáner automático para la lectura e identificación de
grandes cantidades de medicamentos. Basado en la arquitectura comercial, se
ajusta con precisión a la situación espacial de tu farmacia. Recomendado para
farmacias de mediano y gran tamaño.
-
MultiMediMat: a diferencia del modelo MediMat, o de RoboMat que dispensan una
referencia tras otra, el MultiMediMat entrega todas las cajas solicitadas de
una sola vez a través de un brazo denominado “multipicking”.
-
RoboMat: combinación mixta entre MediMat y Speedbox pudiendo alcanzar
velocidades de dispensación de 1.800 a 3.000 dispensaciones por hora. Gestiona
y optimiza automáticamente el stock
de los medicamentos. Permite dispensar los tamaños hospitalarios, los
dispositivos médicos, las grandes rotaciones, formas redondas o específicas
como tubos de crema. Estas máquinas se fabrican según estadísticas de carga y
exigencias de dispensación siempre a medida. Recomendado para farmacias de
tamaño medio y grande con gran afluencia.
-
MultiRoboMat: El MultiRoboMat tiene todas
las cualidades del MultiMediMat añadiéndole la potencia y la rapidez de un
autómata (Speedbox). Para farmacias de gran afluencia donde las necesidades son
de altas rotaciones, Mach4 asocia 1, 2 ó 3 brazos adicionales dedicados a la
dispensación.
-
Unidose- SPD: es un sistema de envase y dosificación automática de medicamentos. El
autómata se encarga de la dispensación y acondicionamiento de las dosis
individuales de medicamentos conforme a las prescripciones médicas. Todos los
datos del paciente están centralizados en el Unidose y así el personal
farmacéutico puede realizar el seguimiento y control.
-
Armario HSD: armario modular automatizado y conectado a un sistema informático que
permite al farmacéutico controlar con precisión el stock de los medicamentos y
todas las operaciones de dispensación. Permite disponer en todo momento de un
histórico de las operaciones efectuadas y saber en tiempo real, y para quién se
ha solicitado el medicamento.
-
Fill-in-box: especialista en almacenaje automático. Organiza los medicamentos de
manera sencilla y completamente automatizada. Reconoce cada paquete de medicación
individualmente, pasa bajo el escáner, y simplemente volcando la cubeta del
pedido sobre una cinta transportadora distribuye los medicamentos
automáticamente dentro del robot.
Gran parte del
éxito de Mach4 se debe a su servicio post-venta, su avanzada tecnología
adaptable a las necesidades del farmacéutico/farmacia y su contribución a
optimizar los recursos de que se disponen. Contamos con un soporte de servicio
técnico durante 24 horas los 365 días del año en todo el territorio nacional.
T.F. ¿Cómo valora usted el nivel de robotización que existe
actualmente en las farmacias españolas?
M.P.
Estamos a la mitad de la primera etapa,
dado que no hemos llegado al 5% del 10% de farmacias que robotizarán con toda
seguridad. El marcado puede aceptar unos 100 robots/año en el mejor de los
escenarios, por lo cual, todavía nos quedan unos diez años de primera etapa.
A
la espera. Seguimos recibiendo muchísimas solicitudes de información, pues el
sector ya conoce sobradamente que nuestro robot es el más rentable en tiempo y
capacidad. La incertidumbre económica tiene como resultado el aplazamiento de
la inversión en un robot. Sin embargo, en sistemas de preparación de SPD hemos
aumentado ventas. Esta nueva vía de negocio, legal desde el RD 9/2011 es una
manera muy efectiva de aumentar la facturación.
T.F. Si tuviera que convencer a un farmacéutico para que
robotizara su farmacia, ¿qué argumentos utilizaría?
M.P. Mach4 ofrece las mejores
soluciones a sus problemas de espacio, rentabilidad y servicio SPD. Mach4 tiene como
objetivo primordial ayudar a sus clientes a rentabilizar su negocio mediante el
control inteligente del medicamento a través de la automatización, así como la
preparación automática del SPD. El almacenamiento y la dispensación realizados
de esta forma permiten dedicar más tiempo a los pacientes/clientes y gestionar de un modo eficiente su farmacia.
En resumen, los
argumentos que son determinantes para el farmacéutico a la hora de plantearse
robotizar su farmacia son los siguientes:
- Organización
eficaz de la farmacia, que con la nueva
herramienta permitirá invertir menos tiempo en rebotica y más en el mostrador,
que es donde tienen lugar las ventas. Disponer
de más tiempo para poder ofrecer a los clientes más productos nos permite
fomentar la fidelización de clientes y aumentar los ingresos.
- Tiempo útil mayor para poder gestionar correctamente todos los recursos de la
oficina de farmacia.
- Optimización del
espacio para exponer más productos o desarrollar servicios paralelos, y
rentabilizar la exposición maximizando la sinergia de ventas de los productos
en el lineal. Además de ofrecer mayor gama de productos de venta libre cuyo
margen es mayor. En definitiva incrementar las ventas por
metro cuadrado.
- Implantar CRMs para fidelizar al cliente, dado que con la nueva herramienta
se tiene más tiempo para conocerle y aportarle un servicio personalizado.
- Control exacto de los stocks, tanto en cantidad como en caducidad.
- Reducción de los
costes de gestión.
- Modular: la versatilidad de todos nuestros
aparatos ofrecen la posibilidad de ampliar las prestaciones en función del
crecimiento de la farmacia o del grado de inversión que deseemos realizar.
Éstas son sólo algunas de las ventajas de un
desarrollo eficiente de la automatización, pero sin duda, el beneficio más
importante que reporta, es una gestión más eficiente y rápida del producto (no
errores, no esperas) y, como consecuencia, una satisfacción total del cliente.
Un consejo más fidedigno, un trato más atento y una imagen innovadora que nos
diferenciará del resto de farmacias y fidelizará clientes. En definitiva,
regresaremos a los orígenes de la profesión del boticario, pero adaptados a la
realidad actual.
T.F. ¿Desea comentar algún
otro tema de interés?
M.P.
Sí, en
primer lugar me gustaría aclararles a aquellas personas que están más
desinformadas sobre la automatización en qué consiste en breves palabras.
La automatización consiste en la instalación de
tecnología inteligente que gestiona los medicamentos que le suministramos
controlando su caducidad, tras almacenarlos, mediante un sistema de
identificación por leds o un sistema
más completo de almacenamiento caótico. El robot organiza los fármacos según
ventas y rotación y, cuando le damos instrucciones a través del ordenador,
dispensa el producto e incluso transporta el producto hasta el mostrador.
Desde Mach4 animamos al farmacéutico a que no
tenga miedo de investigar e informarse sobre la automatización y para ello, nos
ponemos a su entera disposición.
Mach4 le garantiza que es el
robot que más tiempo ahorra a los usuarios y por lo tanto, el que antes se
amortiza. No hay ningún robot del mercado que pueda ofrecer 1.200 medicinas
cargadas en una hora, ni 1.200 dispensadas a la hora, con un mantenimiento que
se adapta a las posibilidades económicas de cualquier persona que esté
valorando la idea de instalar un robot en su farmacia.
