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miércoles, 9 de mayo de 2012

La farmacias innovan con robots dispensadores

Uno de los retos de las farmacias es centrarse en la atención al cliente y dedicarle más tiempo a una gestión y asesoramiento personalizado. El creciente número de medicamentos y su complejidad exigen el máximo esfuerzo y atención al gestor de la farmacia, informa el Blog de Sage.

En muchos establecimientos farmacéuticos se está implantando un sistema robotizado de almacén que permite que cuando el operario teclea el nombre del producto en la máquina automáticamente se pone la maquinaria en marcha.


El robot conoce de forma precisa donde está el producto tecleado en el terminal así que lo busca, lo selecciona gracias al código de barras, lo coloca en unos carriles y lo entrega al personal de la farmacia a través de un dispensador.

Como en una farmacia tradicional se destina el 80% del tiempo a la búsqueda del medicamento con la automatización se puede conseguir una mejor atención al cliente, un trato de calidad y un mayor ritmo de dispensación.

Ventajas de la robotización

Las ventajas identificadas y asociadas a la robotización de la farmacia se enumeran a continuación:
  • Reduce el tiempo destinado a la venta potenciando que se generen más y ofreciendo satisfacción al cliente. La velocidad de dispensación con robot oscila entre las 300 y las 1.200 referencias cada hora dependiendo del número de máquinas que se instalen en la farmacia.
  • Se puede atender con menos personal para despachar más clientes.
  • Mas agilidad en el trato al cliente incrementando su fidelización.

  • Permite tener perfectamente controlados el stock del almacén y la caducidad de los medicamentos.
  • Ahorran espacio al tener el almacén bien organizado y gestionado. La estimación de recuperación de espacio útil del almacén es del 50%.
  • La recepción del pedido, que se obtiene de forma desordenada y desestructurada en cubetas, asegura una inserción en el almacén de 300 envases por hora lo que reduce el tiempo de gestión.
  • Mayor espacio promocional en la farmacia porque no se ocupa el espacio de la tienda como almacén e incremento de las ventas de productos de parafarmacia.

Inconvenientes de la robotización

Una inversión en un sistema tan sofisticado debe valorar algunos obstáculos o cuestiones que deben mover a la reflexión.
  • El coste de la implantación hace que se tenga que pensar el retorno de la inversión. Aunque las estimaciones son que se automaticen a medio plazo el 10% de las farmacias de España sólo las que tengan alto tráfico de clientes, capacidad de hacer márketing en el punto de venta y horarios de apertura permanentes probablemente tengan músculo suficiente para asumir la inversión.
  • Que el técnico de la farmacia aproveche la agilidad de la dispensación para explicarnos o solicitarnos otro producto no es algo que se asegure por el uso del robot. La farmacia debe contar con protocolos de formación de sus empleados para aprovechar el momento de la venta y atender al cliente con amabilidad y atención.
  • El coste de mantenimiento es una cuestión a valorar. Los robots incluyen un servicio de mantenimiento que asegura la correcta gestión de fallos en su funcionamiento a un precio determinado.
  • La dificultad de automatizar determinados productos, por su tamaño o forma, impiden una gestión del almacén completamente mecánica por lo que la reducción total de los viajes al almacén será difícil conseguirla
Como motores de la instalación de este sistema están la implantación de la receta electrónica y el número de dispensaciones diarias, más de 100, que deben contemplarse como escenarios válidos para valorar si se realiza la inversión.

Además habrá que analizar el incremento de facturación estimado por la implantación de un sistema de estas características. La documentación de los fabricantes indica que se estima un ahorro de más de 3.500 horas de trabajo al año que impactan directamente en el coste de personal.

La robotización no va a parar y cuando se acuda a una farmacia habrá que estar atento a ver cómo nos dispensan las medicinas y comprobar si nuestro pedido ha recorrido las interioridades del establecimiento utilizando esta tecnología.

sábado, 5 de mayo de 2012

Impresoras 3D para obtener medicinas a medida

Un equipo de investigadores de la Universidad de Glasgow, en Escocia, está poniendo a prueba una aparato de estas características.

Emplearon un sistema por valor de US$2000 (1.528 €) para elaborar una serie de componentes orgánicos y grupos inorgánicos, algunos de los cuales se usan para tratar enfermedades como el cáncer.
Los científicos aseguran que a largo plazo este diseño podría utilizarse para elaborar medicinas a la carta.

Imprimiendo drogas

Sus inventores predicen que las compañías farmacéuticas podrían usar estas impresoras dentro de cinco años y que el público podría beneficiarse de ellas dentro de 20.

"Estamos demostrando que se pueden tomar sustancias químicas, meterlas en la impresora y generar lo que es en realidad un sintetizador químico donde las reacciones ocurren permitiéndonos obtener algo distinto al final", dijo el investigador Symes a la BBC.

"Estamos extrapolando el hecho de que en el futuro podríamos comprar químicos comunes, meterlos en algo que imprima en 3D, apretar un botón y mezclar los ingredientes y mezclarlos a través de su arquitectura, y al final obtendríamos una medicina".

Revolución en la salud

El proceso de imprimir en 3D involucra el uso de jeringuillas controladas robóticamente que construyen el objeto empleando una "tinta" con una textura de gel, donde los químicos y catalizadores se mezclan.
"Los farmacéuticos normalmente ponen químicos en una cubeta para generar una reacción", dice el profesor Lee Cronin, a quien se le ocurrió la idea.

"Es como las capas de una torta: imprimes el agente reactivo primero y luego dispones el resto de capas de químicos por encima, al final añades el líquido. El líquido va a la primera capa generando una nueva molécula que a su vez va a la siguiente capa y así hasta el final, cuando obtienes la medicina".
Hasta ahora los investigadores han usado sellantes para el baño como reactivo, y las sustancias producidas no son aptas para el consumo humano.

Pero los científicos afirman que el próximo paso será utilizar ingredientes y replicar medicinas ya disponibles en las farmacias. También esperan trabajar con ingenieros para aumentar la velocidad de impresión y su resolución.

Más información en: BBC Mundo

viernes, 4 de mayo de 2012

La receta electrónica no beneficiará la labor de los farmacéuticos

La receta electrónica "no permite aprovechar la labor sanitaria" de los farmacéuticos comunitarios en beneficio de los pacientes, según concluye el estudio 'Atención Farmacéutica y receta electrónica: nuevos cambios profesionales', realizado por la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria (Sefac) en boticas de Galicia, con la colaboración de Esteve.

El estudio, presentado este jueves en Santiago de Compostela, analizó un conjunto de 6.702 datos procedentes del registro de 712 dispensaciones electrónicas —el equivalente a casi 2.000 e-recetas—. El trabajo señala que la receta electrónica "no permite que los farmacéuticos puedan acceder a la historia clínica del paciente y al historial farmacoterapéutico completo y tampoco facilita una comunicación rápida y fluida entre médico y farmacéutico".
Un estudio concluye que la receta electrónica La implantación de la receta electrónica en España, según han puesto de manifiesto en la presentación del estudio, "se está llevando a cabo a distintas velocidades y con tecnologías diferentes que, en estos momentos, no aseguran la interoperabilidad".

Sefac ha trasladado, por su parte, su disposición a colaborar para mejorar el sistema de receta electrónica y "permitir aprovechar la labor sanitaria que realiza el farmacéutico en beneficio del paciente".
Según ha resaltado la Sefac, la receta electrónica, con el apoyo de la tarjeta sanitaria, "es una de las herramientas tecnológicas que más y mejor podrían beneficiar el trabajo diario de los profesionales sanitarios", ya que, según añade, "puede ahorrar tiempo en consulta, acabar con duplicidades de pruebas y tratamientos y evitar visitas repetitivas a los servicios de atención primaria para recoger prescripciones".

Sin embargo, la Sefac indica que en la práctica su diseño actual "desaprovecha la capacidad de los farmacéuticos comunitarios al no permitir el ejercicio de una atención farmacéutica completa que mejore la calidad asistencial recibida por los pacientes".

El acto de presentación del estudio estuvo presidido por la subdirectora xeral de Farmacia del Servizo Galego de Saúde, Carolina González-Criado, y contó con la participación de la presidenta de Sefac, María Jesús Rodríguez; la presidenta de Sefac Galicia, Ana Rodríguez, y los autores del estudio, los farmacéuticos comunitarios Luis Brizuela, Carlos Antonio Casal y María Jesús Losada.

En dicho trabajo, realizado en farmacias de Galicia, se ha analizado el funcionamiento de esta herramienta tecnológica, tanto desde el punto de vista teórico como práctico, tomando como modelo el sistema operativo en Galicia; la e-receita.

CONCLUSIONES
El objetivo, según han manifestado, ha sido analizar cómo afecta esta herramienta al trabajo de los farmacéuticos y qué resultados está teniendo hasta la fecha. Para ello, el estudio, en su parte práctica, ha analizado un conjunto de 6.702 datos procedentes del registro de 712 dispensaciones electrónicas, de las cuales 451 han sido a pacientes pensionistas y 261 a activos.

En total, esas 712 dispensaciones electrónicas registradas se correspondieron con 1.993 e-recetas (el 71% de las dispensaciones de pensionista osciló entre 1 y 4 e-recetas, mientras que el 80% de las dispensaciones de activos incluye entre 1 y 3 e-recetas).

El tiempo medio obtenido para cada una de las dispensaciones se cifró en 141 segundos para los pensionistas y 116 para los activos, teniendo en cuenta que cada dispensación conlleva distintos procesos —operativos, de soporte y de atención farmacéutica—. Sin embargo, el estudio considera que una "dispensación ideal" requeriría 250 segundos —unos 5 minutos—, lo que coincide con el tiempo reclamado por otras profesiones sanitarias para dar una "adecuada atención y al que se debería de tender", según sostuvieron.

Entre sus principales conclusiones, el estudio destaca que en la actualidad la receta electrónica "funciona más como herramienta para la gestión administrativa y el control del gasto en medicamentos, que como un instrumento para mejorar el seguimiento farmacoterapéutico de los pacientes y la detección de problemas relacionados con la medicación".

Según han criticado, el farmacéutico "no puede comprobar la utilización por parte del paciente de otros medicamentos distintos a los prescritos, si el paciente presenta enfermedades concomitantes, alergias, contraindicaciones e interacciones", entre otras.

El estudio destaca que el sistema de receta electrónica "no está diseñado como herramienta de trabajo para facilitar el ejercicio de la atención farmacéutica en la farmacia comunitaria". A pesar de esto, en el estudio las farmacias participantes detectaron un 4 por ciento de "potenciales resultados negativos" asociados a la medicación.

Entre otros "inconvenientes", han apuntado que "no tiene implantado un módulo de atención farmacéutica" para reflejar actuaciones relacionadas con el seguimiento de los tratamientos, la aparición de problemas relacionados con la medicación y otros.

Asimismo, la Sefac ha indicado que "no deja que el farmacéutico introduzca información en el sistema", lo que, según critica, "impide que el paciente pueda tener una historia farmacoterapéutica actualizada y más completa".

Tampoco, según la Sociedad Española de Farmacia Comunitaria, permite el registro de medicamentos que no necesitan receta, "con la consiguiente omisión de esta información en su historial farmacoterapéutico", precisa, y añade que "no tiene en cuenta la adherencia al tratamiento de los pacientes".
En lo que se refiere a la comunicación con el médico, subraya que "ésta no es instantánea, sino que el médico visualiza el mensaje del farmacéutico cuando el paciente vuelve a consulta y pasa de nuevo su tarjeta sanitaria por el sistema".

DESIGUALDADES
Asimismo, el estudio impulsado por Sefac también ha revisado la situación de la receta electrónica en el resto de España. La conclusión principal es que la implantación de la receta electrónica "se está llevando a cabo a distintas velocidades y con tecnologías diferentes que no siempre son compatibles".

De este modo, recoge que Andalucía, Extremadura, Cataluña y Baleares "serían las más avanzadas con una implantación generalizada", mientras que Galicia, País Vasco, Canarias y la Comunidad Valenciana "serían las otras comunidades autónomas más avanzadas, con una receta electrónica ya operativa pero con algunas zonas aún por implantar".

El estudio también llama la atención sobre el hecho de que, hasta el momento, los modelos autonómicos de receta electrónica, "son incompatibles entre sí". "Esto es especialmente trascendente si se tiene en cuenta que una de las principales potencialidades de la receta electrónica es permitir que los pacientes puedan acceder a sus recetas, aunque se muevan por distintos territorios", recuerda la Sefac.

Con todo, la Sefac incide en que las medidas aprobadas a través de los Reales Decretos leyes 9/2011 y 16/2012 para garantizar la interoperabilidad de la tarjeta sanitaria y el aumento de la prestación de los asegurados, "puede ser una oportunidad de mejora para hacer factible la integración real y efectiva del farmacéutico comunitario en la prestación farmacéutica ambulatoria". En este sentido, la Sociedad se ofrece a colaborar con las administraciones sanitarias en la consecución de este objetivo.

jueves, 3 de mayo de 2012

Tecnología para las farmacias de guardia

La Ley contempla que todas las oficinas de farmacia tienen la obligación de publicar los horarios de urgencia de su zona, y ésta es una cuestión que genera algunas controversias cuando dichos carteles, expuestos al público, o bien no contienen la información actualizada, o bien la que ofrecen es errónea. Estos problemas son, en muchos casos, originados por los constantes cambios de guardias que se producen, los cuales son comunicados al Colegio con tiempo insuficiente como para que éste pueda remitir la información a todos sus destinatarios con el margen de tiempo necesario para hacer el oportuno cambio del cartel.

Con el fin de corregir este problema, el Colegio vizcaíno de farmacéuticos ha creado un innovador sistema de publicación de los turnos de guardia, pionero en España. El nuevo mecanismo ofrece una solución sencilla, a la vez que ágil y suficientemente abierta como para poder añadir nuevas funcionalidades en el futuro. Para ello, ha decidido sustituir el formato papel, encargando a Ibermática el suministro, implantación e integración de los terminales que posibilitan la publicación de la información.

A través de una conexión vía ADSL con el servidor central del Colegio, la oficina de farmacia ya no tendrá que preocuparse por el contenido del cartel de guardias, ya que éste permanecerá actualizado las 24 horas del día. El principal beneficiario de este servicio será el usuario, ya que en todo momento tendrá la certeza de que la información que está consultando es veraz y actualizada. El Colegio es el responsable oficial de la publicación de horarios y guardias de las oficinas de farmacia de Bizkaia, y el sistema SareFAR pone a disposición de todos los titulares la posibilidad de conectar directamente su farmacia con el Colegio, pudiendo publicar y exponer así la última información que conste en la base de datos oficial.

SareFAR se ha concebido en base a dos principios: sencillez y eficacia. Aquellas oficinas de farmacia que todavía no dispongan de ADSL deberán hacer una mínima adaptación que facilite su puesta en marcha. Además, este sistema es absolutamente independiente del sistema de gestión de cada farmacia, no entrando en ningún momento en contacto con otros aparatos de la oficina de farmacia, lo que evita posibles confusiones. Y también es eficaz porque su auténtica razón de ser se basa en que el farmacéutico se despreocupa absolutamente de cualquier modificación de los datos de los carteles de guardias, ya que son actualizados desde el propio Colegio, tanto de día como de noche, incluso los fines de semana y días festivos.

El sistema se va a implantar en una primera fase piloto en 25 oficinas de farmacia de Bizkaia, y se espera que se extienda progresivamente a la mayoría de las farmacias del territorio vizcaíno.

Softec Gestión, que tras su reciente adquisición por Ibermática se ha integrado en Ibermática Gestión, cuenta con más 15 años de experiencia en el sector farmacéutico. Su solución GestifarmaXXI se encuentra instalada en más de 1.000 oficinas de farmacia, principalmente en Bizkaia y Catalunya. Esta larga experiencia en el sector farmacéutico ha hecho posible que el Colegio de Bizkaia haya confiado en Ibermática para llevar a cabo la implantación de SareFAR.